Garantia e Cuidados com o Produto

Garantia e Guia de Cuidados

Adquirir uma poltrona na Poltronas.com.br é investir em conforto e durabilidade. Para garantir que seu produto mantenha a beleza e a funcionalidade por muitos anos, elaboramos este guia de garantia e conservação.

1. Termos de Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, assegurada por lei e pelos nossos fornecedores.

• Garantia Legal: 90 (noventa) dias para todo e qualquer defeito de fabricação aparente ou de fácil constatação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Garantia Estrutural (Estendida): Oferecemos 1 ano de garantia especificamente para a estrutura interna (madeira e mecanismos de reclínio), contra rupturas ou travamentos não decorrentes de mau uso.

O que a garantia NÃO cobre:

• Desgaste natural decorrente do uso (assentamento da espuma e vincos no couro).
• Danos causados por uso inadequado (pular sobre a poltrona, sentar nos braços ou encosto).
• Danos causados por agentes externos: exposição direta ao sol (ressecamento/desbotamento), umidade excessiva, urina de animais ou derramamento de líquidos.
• Danos causados por produtos de limpeza inadequados (álcool, veja, solventes, etc.).

2. Cuidados Especiais com Couro Legítimo

O couro é uma matéria-prima nobre e de origem animal. Diferente do sintético, ele "respira" e precisa de cuidados para não ressecar.

Limpeza de Rotina

Para a limpeza do dia a dia, utilize apenas um pano macio levemente umedecido com água e sabão neutro. Em seguida, passe um pano seco. Nunca encharque o couro.

ATENÇÃO: Jamais utilize álcool, removedores, alvejantes ou esponjas abrasivas. Esses produtos removem a camada de proteção do couro e causam rachaduras irreversíveis.

Exposição Solar

Evite deixar sua poltrona exposta diretamente à luz do sol ou muito próxima a fontes de calor (lareiras, aquecedores). O calor excessivo desidrata as fibras do couro, podendo causar desbotamento e rachaduras precoces.

3. Características Naturais (Não são Defeitos)

Por trabalharmos com couro legítimo, é importante salientar que cada pele é única. Pequenas marcas de cicatrizes, picadas de insetos, variações de textura (grão) e sutis diferenças de tonalidade são a "assinatura" da natureza.

Essas características atestam a autenticidade do material e o diferenciam do couro sintético (que é plástico e uniforme). Portanto, marcas naturais não são consideradas defeitos de fabricação para fins de troca.